Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 29/09/2026

1. Servicio

AConsultores ofrece una plataforma educativa en línea administrada, que incluye instalación, configuración, dominio, hosting, certificado SSL, cuentas de correo empresarial, manuales de capacitación y soporte técnico, según el paquete contratado.

2. Paquetes y precios

• Paquete Básico: $1,500 MXN + IVA mensuales y activación de $1,500 MXN + IVA (pago único). Sin plazo forzoso.
• Paquete PLUS: $20,000 MXN + IVA en pago único, sin costo de activación. Puede pagarse en 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses con tarjeta de crédito.
• Desde el segundo año solo se paga hosting y soporte: $3,000 MXN + IVA (Básico) o $5,000 MXN + IVA (PLUS).

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos. Emitimos factura electrónica (CFDI).

3. Cancelación del Paquete Básico

El Paquete Básico no tiene plazo forzoso y puede cancelarse en cualquier momento. La activación es un pago único que cubre la instalación, la configuración y el dominio, por lo que no es reembolsable. [Definir: aviso previo de cancelación, periodo ya pagado y entrega de respaldo de información al cancelar].

4. Soporte técnico

• Soporte por correo electrónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Tiempo máximo de respuesta: 2 horas en el Paquete Básico y 1 hora en el Paquete PLUS, con atención prioritaria.
• El tiempo de respuesta corresponde a la primera respuesta del equipo de soporte; el tiempo de solución depende de la naturaleza de cada caso.

5. Uso razonable

Los usuarios (administradores, docentes y alumnos) y los cursos son ilimitados. Para garantizar el buen funcionamiento del servicio para todos los clientes, aplica la siguiente política de uso razonable:

• El espacio de almacenamiento contratado (15 GB en Básico y 50 GB en PLUS) se destina a archivos y contenido multimedia de la plataforma.
• Se recomienda integrar los videos desde servicios como YouTube o Vimeo, que no consumen el espacio contratado.
• La plataforma debe usarse exclusivamente con fines educativos o de capacitación de la institución contratante. No está permitido utilizarla para almacenar respaldos ajenos a la plataforma, distribuir archivos masivamente, alojar contenido ilícito ni revender el servicio.
• Si el uso de recursos del servidor (procesamiento, memoria o usuarios conectados de forma simultánea) afecta la estabilidad del servicio, AConsultores lo notificará al cliente y propondrá alternativas, como la optimización del contenido o la ampliación de recursos. [Definir si hay costo por ampliación].
• Cuando se alcance el espacio contratado, AConsultores notificará al cliente para liberar espacio o contratar almacenamiento adicional.

6. Responsabilidades del cliente

• El contenido publicado en la plataforma es responsabilidad de la institución contratante.
• La institución es responsable del tratamiento de los datos personales de sus alumnos y docentes dentro de la plataforma, conforme a la legislación aplicable.

7. RVOE

La plataforma incluye elementos que la SEP solicita describir en la solicitud de RVOE para las modalidades no escolarizada y mixta. La autoridad educativa evalúa cada solicitud de forma individual, por lo que AConsultores no garantiza la obtención del reconocimiento.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a ventas@aconsultoresmx.com o por WhatsApp al (55) 3120-2997.